İade & İptal Politikası

Bu İade & İptal Politikası, Vitalaure web sitesi (vitalaureglow.com) üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Sipariş veren tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Bilgilendirme

Vitalaure’de sunulan ürünler; el yapımı, sınırlı üretim ve kişisel kullanım amaçlı ürünlerdir. Bu nedenle iade ve iptal süreçleri, ilgili mevzuat çerçevesinde ve ürünün niteliği dikkate alınarak yürütülür.

2. Sipariş İptali

• Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• İptal talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte info@vitalaureglow.com adresine e-posta yoluyla iletmeniz gerekir.

• Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; iade süreci değerlendirilir.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

• Ancak aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

4. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünler, niteliği gereği iade edilemez:

• Mumlar, masaj yağları ve benzeri kişisel kullanım ve hijyen kapsamındaki ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulan ürünler

• Kişiye özel hazırlanan veya üretim süreci başlatılmış ürünler

Bu ürünler için cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.

5. İade Şartları (İade Uygun Ürünler İçin)

İade kabul edilebilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır

• Tekrar satılabilir durumda olmalıdır

• İade talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirilmiş olmalıdır

Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmez.

6. İade Süreci

• İade talebi onaylanan ürünlerin, belirtilen adrese gönderilmesi gerekir.

• İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

• Ürün Vitalaure’ye ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

7. Ücret İadesi

• İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ödeme yapılan yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Vitalaure sorumlu değildir.

8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Ürün size hasarlı veya eksik ulaştıysa, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

• Kargo kaynaklı hasarlarda, kargo firmasıyla tutanak tutulması önemlidir.

• İnceleme sonucunda haklı bulunan talepler için ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.

9. İletişim

İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@vitalaureglow.com
🌐 www.vitalaureglow.com